海尔智家：场景科技融入家居的每一个角落

【家电资讯-家电新闻 - 营销视野，场景作者：编辑】

家作为观念中最重要的科技空间，承担了国人对未来美好生活的融入最多期待。

伴随着消费品质的家居升级，智能音箱、个角智能电视、场景扫地机、科技新风空调、融入洗碗机、家居大屏冰箱等智能家电相继成为标配，个角更沉浸式、场景个性化的科技全屋智能改造风潮也正在上演。

近年来，融入“全屋智能”的家居百度搜索量快速上升，最高搜索指数是个角2020年初的近4倍。

当智能家居单品成熟后，全屋智能自然是未来方向，消费升级则成为智慧家居向智慧家庭发展的长期驱动力。

不过，尽管全屋智能概念如今已经被炒到火热，入局的玩家也日益增多，但市场却依然处于一个初级阶段，最明显的特征，便是产品缺乏集成式的入口，设备各为其政。尤其在服务以家庭为单位的消费群体时，更加集成一体化、个性化的深度全屋智能解决方案，往往不尽如人意。

一、“叫好不叫座”的全屋智能

“智慧家庭究竟是什么样子？”

“全屋智能到底有没有必要？”

当下，虽然很多消费者已经将智能音箱、扫地机器人等智能单品纳入生活，但对于打造一个全屋智能的理想家，还是持观望和谨慎的态度。

据艾瑞咨询调查问卷统计，对智能化家庭抱有期待的用户中，真正使用过全屋智能的仅占3.5%，一半以上用户还停留在“听说过”或“不是很了解”的阶段。同时，艾瑞咨询《2021年中国全屋智能行业研究白皮书》显示，全屋智能方案性价比不高、方案难定制、产品品类不够丰富、售后服务不规范等问题，是影响用户体验的“主要症结”。

说白了，很多所谓的“全屋智能”，核心仍是单一产品的基础智能，既没有从根本上去解决家电之间的互联问题，也没有在单品类上做到深度智控。

就目前来看，市面上的大多智能家居产品的智控能力大都比较“浅层”，对用户的服务是简单的、割裂的，并且不能按照用户个性化场景需求，自动运行合适的程序。例如只能开启空调却不能自动调节温度，更无法联动加湿器、灯带等其它智能设备工作。

而在深层控制下，家电可以实现与人、机的互联互通，提供复杂的、整体的服务。用户只需发出一个指令，即可掌控空气调节、衣物洗护、一键烹饪等深度服务能力，从而体验到全屋深度智控带来的便捷与舒适。

例如，室内灯光系统根据用户生活习惯、时间周期，定制回家音乐、氛围灯；空调可以感知房间空气湿度和温度参数，对空气温湿进行自调节；洗衣机可自动判定衣物体积、型态、颜色，自动匹配水量、洗涤剂和洗涤程序，提供最优的洗衣护理方案等。

因此，要真正实现全屋智能的落地，这背后需要全品类家电的覆盖和强大技术能力支撑，对大多数品牌而言，是只可远观的高准入门槛。但对于背靠家电巨头海尔智家的三翼鸟来说，却是得天独厚的优势。

二、产品解决一个问题，场景持续解决问题

对于消费者来说，全屋智能系统不仅要解决智能家居单品各自为政的问题，还需要充分考虑“人”这个最重要的因素在智能空间中的感受，做到深度智控，真正让科技、设计带来生活的便利和品质的提升。

于是，在人们对生活方式与质量的追求和日益成熟的智能技术的发展节点交汇下，海尔智家推出全新品牌三翼鸟。

作为海尔智家旗下首个智慧家庭场景品牌，三翼鸟改变了传统以单品设别为核心的家居理念，转而从场景角度去围绕人的需求，提供系统性、主动化、场景化的服务。

这个发力点就很巧妙。因为纵观家电市场，大多品牌习惯锚定产品本身，在数字化、智能化上大做文章。但其实，只要产品的功能是固定的，就只能局限性地解决问题和发展创新。这就使得品牌很容易陷入创新瓶颈，产品同质化严重，用户体验无明显提升。

而三翼鸟选择从场景入手，通过收集与感知消费者的需求变化来适配、拓宽新的需求场景，从而更容易找到差异化竞争点和可持续创新的动力。

以三翼鸟智慧厨房为例，食材以烤箱为接口，联动冰箱等厨电，促使烤箱的角色从“制作一道菜”向“每餐吃什么”发展，并持续更新的菜谱；再比如三翼鸟的智慧卧室，睡觉过程中能实时监测用户的呼吸、心率，联动空调调节气温、风速，保证整晚的睡眠质量。

“场景就是要打破单个产品只提供特定服务的束缚，提供完全以用户需求为核心的生活。”海尔智家副总裁、三翼鸟总经理左墨之在采访中说道。

可以看到，基于场景驱动的“全屋智能”，不是只聚焦于智能设备的互联互通，而是可定制的解决方案；不是语音唤醒的浅层控制，而是自然交互的深层交流；不是被动等待的指令动作，而是主动服务的智慧响应。

在这种全新思维的指引下，三翼鸟打破了家居品牌传统的“以产品为中心”的惯有思路，升级为更符合消费者需求的“以体验为中心”，为每一位消费者、每一个相关产业都展开全新叙事与想象。

三、千亿市场，快鸟先飞

如果说存量时代下的家电市场疲软与行业白热化竞争是外部挑战，那么传统家电企业从原来单一卖家电到智能化产品，再到打造生态场景的不断迭代，便是以自身优势契合时代发展、顺应用户需求走向所创造出的内部机遇。

根据海尔智家的财报显示，其营收和利润的逆势双增长很大程度上有赖于以卡萨帝品牌为核心的高端产品，以及三翼鸟所代表的全屋智慧业务。其中，三翼鸟在2022年新增超过900家门店，门店零售额同比增长257%，线上场景方案交易额同比增长173%。

消费者认可，各大厂商也开始纷纷加码。比如华为的全屋智能“1+2+N”战略再升级，驱动单一场景向全屋场景转型；云米发布了全屋全家桶，升级了一站式全屋智能方案；萤石也升级了智能家居解决方案，形成“4+N”的产品体系......

可见，在传统家电市场日渐乏力的背景下，全屋智能正逐渐成为企业业绩增长的基石。当然，拥有千亿市场的全屋智能行业也当得此大任。

根据头豹研究院《2022年中国全屋智能行业深度研究报告》显示，中国全屋智能在过去几年中已经进入了稳定增长的发展阶段，2017-2021年中国全屋智能行业市场规模由2954亿元增长至3360亿元，并预计在2026年增长至4367亿元。

（图片来自头豹研究院《2022年中国全屋智能行业深度研究报告》）

IDG也有数据显示，中国整个智能家居行业市场规模以千亿元计,且仍将保持10%以上的增速,预计在2025年智能家居市场规模将突破8000亿元。

“智慧生活的终极目标是什么？”采访中，左墨之给出的回答是，帮助用户节约时间去面对家人、面对美好生活，去做更多有意义的事。这也是三翼鸟一直坚持的发展理念。

眼下，三翼鸟成立虽不足三年，但在竞争激烈、暗流涌动的智能家居赛道，已然通过了验证阶段。在完成从0到1的过渡之后，三翼鸟的羽翼也越加丰满，开始进入更加稳定的加速阶段。未来，三翼鸟能否继续打破行业、生态的边界，实现更精彩的“腾飞”，让我们拭目以待。

智慧生活时代，创新技术如何赋能空间？用户需求如何得到实现？智慧生活方式如何持续演进？海尔智家以创新追随用户需求，精准把握行业趋势，洞见未来十年。4月27日18：30，海尔智家再度携手AWE，开启智生活，看未来——海尔智家X36氪「看见2033」联合主题直播，邀请万千用户共同走进海尔智慧生活体验场，敬请期待！

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